Winning at Retail - resenha crítica

Sobre o microbook

Elogios para ganhar no retalho "Ganhar no Retail oferece as estratégias mais eficazes disponíveis para os varejistas. No McDonald, modelo do 'Quick-EST' é crucial, porque estar perto e conveniente para onde nossos clientes vivem, trabalham e loja nos ajuda a criar valor máximo. Se você quer aproveitar os pontos fortes da sua empresa para se tornar um líder em sua categoria e ficar em sintonia com o que seus clientes querem-este é o livro para você." -Jim Rand, Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento de Negócios, Corporação McDonald "Ganhar no Retail fornece uma abordagem ponderada à diferenciação de varejo. Ander e Stern alertar sobre o" meio traiçoeira 'na qual os varejistas muito facilmente deriva. Eles nos inspiram para evitar este perigo através de estudos de caso de varejistas que assumiram a liderança através da escolha corajosa." -Robert L. Price, Vice-Presidente Sênior e Diretor de Marketing, Wawa "Em um ambiente de varejo difícil, este livro fornece orientação crucial para ficar em cima de sua competição-levando o cliente a sério e alavancar seus pontos fortes para fornecer experiências que aumentam a fidelidade do cliente. Will Ander e Neil Stern elegantemente argumentar que você não pode sempre ser o maior mais rápido e mais moderna lugar no bloco, mas leva apenas um desses "Ests 'para ser um líder da categoria. grandes e pequenas empresas podem se beneficiar com as lições cuidadosamente destiladas neste livro." -Bernd Schmitt, professor de Marketing, Columbia Business School e autor de Gestão da Experiência do Cliente

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